Tech Data vous offre la possibilité d'avoir accès à ses sites Internet : tout d'abord aux sites de Tech Data sur l'Internet, mais, en utilisant les codes d'identification, vous pouvez aussi accéder aux applications e-business de Tech Data, dont InTouch, le système de commande en ligne.
S'identifier sur le site My Tech Data (les pages Internet de Tech Data) et les outils e-business de Tech Data
Lors de la signature du contrat Tech Data, un administrateur a été désigné pour votre firme. Cet administrateur a un rôle crucial, car il est responsable de la création d'utilisateurs ou accounts et de la gestion de leurs droits (droits d'accès de base, droits de consultation et/ou de commande) dans InTouch et la partie Partner du site Internet My Tech Data.
CONSEIL
Quand vous êtes identifié sur le site Internet My Tech Data, n'oubliez pas d'annoncer clairement dans My Profile quelles informations vous souhaitez recevoir (et lesquelles non) de Tech Data. C'est la seule façon d'être tenu au courant de manière optimale des derniers développements, sans être encombré d'informations que vous ne souhaitez pas recevoir.
Pour savoir qui est l'administrateur de votre firme, cliquez ici.
Si vous êtes vous-même l'administrateur de votre firme et que vous souhaitez relire toutes les informations FAQ relatives à vos droits et obligations concernant la gestion des droits de vos collègues, cliquez ici.
Pour vous identifier, vous avez besoin de 3 logins : votre numéro de client, un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Vous trouverez ci-dessous des solutions au cas où vous rencontreriez des problèmes, notamment pour vous identifier sur les sites Internet My Tech Data (www.techdata.be) et Tech Data e-business tools.
1
Je n’ai pas encore de mot de passe
Si vous n'avez pas de mot de passe, vous pouvez vous adresser à l'administrateur de votre entreprise. Il est en effet le seul à pouvoir créer des accounts pour les nouveaux utilisateurs.
L'administrateur est également responsable de l'attribution de droits (droit de consultation et/ou de commande) dans InTouch.
» Si vous ne savez pas qui est l’administrateur dans votre entreprise, cliquer ici.
2
J’ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau à l'adresse www.techdata.be. Cliquez, dans la colonne de gauche, sur « Get new password » ou contactez votre administrateur, qui peut générer pour vous un nouveau mot de passe.
Attention : si vous demandez un nouveau mot de passe par le biais du site Internet (Get New Password), vous ne recevrez que les droits d'accès de base pour InTouch et la partie Partner du site Internet My Tech Data. Si vous souhaitez davantage de droits (par ex. des droits de commande), votre administrateur peut l'adapter pour vous. C'est en effet lui qui est responsable de la gestion des droits (droits de consultation et/ou de commande) de tous ses collègues dans InTouch et la partie Partner du site Internet My Tech Data.
» Si vous ne savez pas qui est l’administrateur dans votre entreprise, cliquer ici.
3
Mon mot de passe est bloqué
Si votre mot de passe est bloqué, vous pouvez vous adresser à l'administrateur de votre entreprise, qui peut générer pour vous un nouveau mot de passe. L'administrateur est en effet responsable de la création d'utilisateurs et de la gestion de leurs droits (droits de consultation et/ou de commande) dans InTouch et la partie Partner du site Internet My Tech Data.
» Si vous ne savez pas qui est l’administrateur dans votre entreprise, cliquer ici.
4
Vous n’arrivez pas à passer le "login"
Les réglages de votre navigateur sont-ils corrects ? » Contrôlez ICI comment il doit être réglé afin de passer facilement le login.
5
Vous obtenez "No user found!" à la demande "GET NEW PASSWORD".
Lorsque vous obtenez 'No user found!' à la demande 'GET NEW PASSWORD", vous devez remplir votre 'Username'.
6
Vous n’êtes pas un revendeur autorisé de Tech Data.
Devenir client chez Tech Data, c'est rapide et facile avec le formulaire intitulé « Reseller Application Form ». Si vous complétez et que vous signez le Reseller Application Form et que vous nous le renvoyez accompagné de votre extrait de la Chambre de commerce (et si vous répondez aux conditions), nous pouvons démarrer rapidement.
» Vous pouvez télécharger ICI le "Reseller Application Form".
Script Errors
Les sites internet de Tech Data utilisent des pop-ups (e.a. dans InTouch). Si vous utilisez des bloqueurs de pop-ups dans votre navigateur et/ou barre d’outils, vous obtenez des erreurs de script. Tech Data vous conseille de désactiver les bloqueurs de pop-ups ou d’ajouter les sites de Tech Data sous les "Exceptions".
» Vous pouvez consulter ICI comment adapter Internet Explorer.
Si vous utilisez Symantec Norton Internet Security 2005, le bloqueur de pop-ups est activé d’office.
» Cliquez ICI pour voir où vous pouvez le désactiver.
Erreurs générales
Vous ne voyez rien de ce que vous pensiez voir ?
Certains utilisateurs ont eu des problèmes depuis l’upgrade d’InTouch 7 vers InTouch 8. Voici des exemples de problèmes : "Pages blanches" ou "Il ne se passe rien". La plupart du temps, les solutions sont simples car ce sont les réglages du PC qui ne sont pas corrects.
Lorsque vous êtes connecté, n’oubliez pas d’indiquer dans My Profile quelles sont les informations que vous souhaitez recevoir de Tech Data. Ce n’est que de la sorte que nous pourrons vous informer de façon optimale des derniers développements, sans vous importuner avec des informations que vous ne désirez pas recevoir.
