Tech Data biedt u de mogelijkheid toegang te krijgen tot haar websites: ten eerste tot de websites van Tech Data op het internet en door gebruik te maken van de inlogcodes kunt u ook toegang krijgen tot de Tech Data e-business applicaties, waaronder InTouch, het online bestelsysteem.
Inloggen op de My Tech Data-website (de Tech Data webpages) en de Tech Data e-business tools
Bij het ondertekenen van de Tech Data overeenkomst werd voor uw firma een adminstrator aangeduid. Deze administrator heeft een cruciale rol, want hij is verantwoordelijk voor het aanmaken van gebruikers of accounts en het beheren van hun rechten (basistoegangsrechten, kijk- en/of bestelrechten) in InTouch en het Partner-gedeelte van de My Tech Data website.
TIP
Wanneer u bent ingelogd, vergeet dan niet in My Profile duidelijk kenbaar te maken welke informatie u wel en welke u niet wenst te ontvangen van Tech Data. Alleen op deze wijze bent u optimaal op de hoogte van de laatste ontwikkelingen, zonder lastig gevallen te worden met informatie die u niet wilt ontvangen.
Wilt u weten wie de admin is van uw firma, klik dan hier.
Bent uzelf de administrator van uw firma en wil u alle FAQ-info over uw rechten en plichten rond het beheer van rechten van uw collega’s nog even doorlezen, klik dan hier.
Om in te loggen heeft u 3 logins nodig: uw klantennummer, een gebruikersnaam en een paswoord.
Hieronder vindt u oplossingen indien u problemen ondervindt bij o.a. het inloggen op de My Tech Data websites (www.techdata.be) en Tech Data e-business tools.
1
Ik heb nog geen paswoord
Als u geen paswoord heeft, kunt u zich wenden tot de administrator van uw bedrijf. Hij of zij is namelijk de enige die accounts kan aanmaken voor nieuwe gebruikers.
De administrator is ook verantwoordelijk voor het toekennen van rechten (kijk- en/of bestelrechten) in InTouch.
» Indien u niet weet wie de administrator binnen uw bedrijf is, klik dan hier.
2
Ik ben mijn paswoord vergeten
Als u uw paswoord vergeten bent, kunt u een nieuw paswoord aanvragen via www.techdata.be. Klik in de kolom links op “Get new password” of contacteer uw administrator die een nieuw paswoord voor u kan genereren.
»Let op: wanneer u een nieuw paswoord aanvraagt via de website (Get New Pasword), krijgt u enkel de basistoegangsrechten voor InTouch en het Partner-gedeelte van de My Tech Data website. Wanneer u meer rechten wil (bv. bestelrechten), kan uw administrator die aanpassen voor u. Hij of zij is namelijk verantwoordelijk voor het beheer van de rechten (kijk- en/of bestelrechten) van al zijn collega’s in InTouch en het Partner-gedeelte van de My Tech Data website.
» Indien u niet weet wie de administrator binnen uw bedrijf is, klik dan hier.
3
Mijn paswoord is geblokkeerd
Als uw paswoord geblokkeerd is, kunt u zich wenden tot de administrator van uw bedrijf die een nieuw paswoord voor u kan genereren. De administrator is namelijk verantwoordelijk voor het aanmaken van gebruikers en het beheren van hun rechten (kijk- en/of bestelrechten) in InTouch en het Partner-gedeelte van de My Tech Data website.
» Indien u niet weet wie de administrator binnen uw bedrijf is, klik dan hier.
4
U komt niet door de "login"
Staan uw instellingen van uw browser wel juist?
» Check HIER hoe zij moeten staan, om makkelijk door de login te komen.
5
Uw krijgt "No user found!" bij "GET NEW PASSWORD".
Wanneer uw 'No user found!' bij de 'GET NEW PASSWORD" aanvraag krijgt dient u 'Username' in te vullen.
6
Uw bent geen geautoriseerd reseller van Tech Data.
Klant worden bij Tech Data gaat snel en eenvoudig met het zogenaamde "Reseller Application Form". Wanneer u het Reseller Application Form invult, ondertekent en samen met uw uittreksel van de Kamer van Koophandel naar ons terugstuurt (en aan de voorwaarden voldoet) kunnen we snel van start gaan.
Script Errors
Tech Data websites maken gebruik van pop-ups (o.a. in InTouch). Indien u gebruikt maakt van pop-up blockers in uw browser en/of toolbar geeft dit script errors. Tech Data adviseert om pop-up blockers uit te zetten of de Tech Data sites toe te voegen als "Exception/Uitzondering".
» U kunt HIER kijken hoe u in Internet Explorer dit kunt aanpassen.
Indien u gebruikt maakt van Symantec Norton Internet Security 2005, staat standaard de pop-up blocker aan.
» Klik HIER om te zien waar u deze kunt uitzetten.
Algemene Errors
U ziet niets van wat u dacht te gaan zien? Sinds de upgrade van InTouch 7 naar InTouch 8 hebben een aantal gebruikers problemen ondervonden. Enkele problemen zijn "Blanco pagina's" of "Er gebeurt niets". De oplossingen hiervoor zijn meestal simpel doordat instelling van de PC niet correct staan.
Wanneer u bent ingelogd, vergeet dan niet in My Profile uw wensen duidelijk kenbaar te maken welke informatie u wel en welke u niet wenst te ontvangen van Tech Data. Alleen op deze wijze bent u optimaal op de hoogte van de laatste ontwikkelingen, zonder lastig gevallen te worden met informatie die u niet wilt ontvangen.
