Tech Data biedt alle voordelen van het gespecialiseerd assortiment en van de methode die het bedrijf heeft uitgewerkt voor de verdeling van multitechnologische producten. Het bedrijf slaagt hierin door al zijn websites dezelfde vormgeving en uitstraling te geven, wat het makkelijker maakt om van de ene website naar de andere te surfen.

One Web is een recent initiatief van Tech Data waardoor alle websites van het bedrijf in gans Europa dezelfde vormgeving en uitstraling krijgen. Het programma zorgt ervoor dat alle klanten makkelijker de informatie en de producten die ze nodig hebben, kunnen terugvinden. Zelfs in meerdere afdelingen. Bovendien is het met deze toepassing mogelijk om op een gemakkelijke manier de zaken online af te handelen.

Alle websites van Tech Data en van de gespecialiseerde afdelingen hebben een eenduidige vormgeving en een gemeenschappelijk keuzemenu. Daardoor is het gemakkelijk om te surfen tussen de verschillende websites en kunnen de doorverkopers zich specifiek richten op hun interessegebied. Ze kunnen ook snel omschakelen tussen de verschillende sites. Elke afdelingswebsite zet zijn eigen productcategorieën in de kijker en is inhoudelijk gericht op het technologische gebied in kwestie. Dat maakt het voor doorverkopers gemakkelijker om informatie terug te vinden en de zaken online af te handelen.

Craig Partington, directeur voor de e-businessactiviteiten bij Tech Data voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika, legt uit wat de redenen zijn voor een meer gestandaardiseerde aanpak: “We wilden het voor onze klanten gemakkelijker maken om te vinden wat ze zoeken en te surfen tussen de verschillende websites van Tech Data en onze gespecialiseerde afdelingen. We wisten dat zoiets aanzienlijke voordelen zou opleveren voor onze klanten.”

Gemakkelijker zakendoen

Het project is vorig jaar gelanceerd en heeft veel werk gecreëerd. Ons ontwikkelingsteam is daarbij voor heel wat uitdagingen komen te staan. “Het was ver van eenvoudig om de websites van de verschillende landen en de gespecialiseerde eenheden te bundelen en op mekaar af te stemmen om een eenduidige presentatie en gebruikservaring te krijgen. Vanuit het standpunt van de klanten is het wel heel zinvol dat alle websites op dezelfde manier werken. One Web zal het voor hen gemakkelijker maken om met ons zaken te doen.”

Tech Data doet met dit project een belangrijke investering in zijn klanten en de voordelen zijn aanzienlijk. Door de eenduidige vormgeving en uitstraling, én door het gemakkelijk surfen tussen de verschillende afdelingen, worden de inspanningen van de doorverkopers die hun aandacht op een bepaald domein richten, doeltreffender. De gespecialiseerde sites hebben een nieuwe onderverdeling gekregen waarbij alleen de producten die betrekking hebben op het domein in kwestie, op de website van die afdeling terug te vinden zijn. Zo verschijnen producten uit de audiovisuele categorie bijvoorbeeld alleen op de websites van Maverick. Alle productcategorieën blijven wel beschikbaar op de overkoepelende website van Tech Data.

Partington zei dat het hierdoor voor klanten gemakkelijker zou worden om op een snelle manier te vinden wat ze zoeken. “Klanten die interesse hebben in audiovisuele producten, kunnen terecht op de site van Maverick. Klanten die interesse hebben voor verschillende technologieën kunnen alles terugvinden via de website van Tech Data.”

 Probleemloze overgang

Met One Web is het ook veel gemakkelijker om naar de verschillende sites te surfen. Bovenaan elk scherm zijn er keuzeknoppen zichtbaar. Met een enkele muisklik kunt u via die knoppen naar de verschillende websites gaan die in het land of de streek in kwestie beschikbaar zijn. Er bestaan in Belux momenteel 3 websites: Tech Data (het ruime IT-aanbod), TDAzlan (enterprise) en Maverick (professionele AV-systemen). De Brightstar Europe (mobility & telecom) subsite komt in een volgende fase live. De eenduidige vormgeving en uitstraling van alle websites zorgt voor een probleemloze overgang.

Dit alles verandert echter niets aan de manier waarop bestellingen worden geplaatst en behandeld. Dat gebeurt nog allemaal via InTouch, het e-commercesysteem van Tech Data en een toonaangevend systeem binnen de IT-industrie. Met dit systeem kunnen producten vanuit verschillende afdelingen in een keer besteld worden. Alles wordt met dezelfde zending geleverd en op dezelfde factuur geboekt.

Naast goed afgebakende categorieën beschikt elke website nu ook over zijn eigen specifieke inhoud. Zo krijgt elke website inhoud toebedeeld over de specialiteit van de afdeling in kwestie enerzijds en in functie van het land of de streek waarin de website beschikbaar is anderzijds. Voor alle websites wordt eenzelfde systeem gebruikt voor het beheer van de inhoud. Daardoor is de informatie die u op elk van de websites vindt, altijd eenduidig en actueel.

Partington liet weten dat One Web een wezenlijk verschil zal uitmaken voor de klanten van Tech Data en zeker voor degenen die gebruikmaken van zowel het brede assortiment producten als van het gespecialiseerde aanbod. “One Web maakt gebruik van de uitgebreide mogelijkheden van Tech Data op het vlak van de verdeling van multitechnologische producten. Bovendien legt One Web de nadruk op onze verbintenis om grote deskundigheid aan te bieden en om ons te richten op de belangrijkste domeinen van de markt. Het is voor ons zinvol om dezelfde ervaring aan te bieden doorheen al onze afdelingen. Op die manier is het gemakkelijker voor de klanten om te vinden wat ze zoeken, om hun bestellingen te plaatsen en om zaken te doen met Tech Data.”

Over Tech Data

Tech Data Corporation (NASDAQ GS: TECD) is één van ’s werelds grootste distributeurs van technologieproducten van de voornaamste IT-hardware- en -softwarefabrikanten. Tech Data levert aan meer dan 125.000 leveranciers van IT-oplossingen in meer dan 100 landen. Iedere dag rekenen deze value added resellers op Tech Data om op een rendabele manier de technologiebehoeften van de eindgebruikers te ondersteunen, zoals kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's), grote ondernemingen en overheidsinstellingen. Tech Data staat op de 109de plaats op FORTUNE 500(R) en genereerde 24,4 miljard $ nettoverkoop tijdens het voorbije boekjaar (dat eindigde op 31 januari 2011). Voor meer informatie surft u naar www.techdata.com.

Noot voor de redactie:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Christ’l Pauwels, Communication Manager Tech Data: cpauwels@techdata.be of +32 (0) 2 583 83 11